Gwarancja

Okres gwarancji

Każdy skuter elektryczny zakupiony w firmie SARINI.PL objęty jest 24-miesięczną gwarancją dla konsumentów.

Gwarancja obejmuje elementy takie jak: rama, kierownica, hamulce, światła, wspornik dolny, felgi, zawieszenie, sterownik, bezpiecznik, przyciski, manetka, silnik, wiązka przewodów, wyświetlacz LCD, reflektory, ładowarka oraz kable do ładowarki.

Elementy wymienione w ramach usługi gwarancyjnej również są objęte gwarancją, jednak nie dłużej niż przez okres obowiązywania gwarancji na całe urządzenie lub jego komponenty.

Obsługa reklamacji i gwarancji

Wszelkie zgłoszenia gwarancyjne oraz reklamacje należy przesyłać wyłącznie na adres e-mail:

reklamacje@sarini.pl

Baterie i okres ich gwarancji

SARINI.PL zapewnia, że baterie żelowe oraz litowo-jonowe są wolne od wad produkcyjnych i wykonawczych.

Okres gwarancji na baterie wynosi:

3 miesiące – dla baterii żelowych
6 miesięcy – dla baterii litowo-jonowych

Liczony jest od dnia zakupu pojazdu.

Baterie są traktowane jako części eksploatacyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

niewłaściwego użytkowania,
skoków napięcia,
nieprawidłowej konserwacji,
normalnego zużycia,
uszkodzeń spowodowanych przez wodę.

Obsługa baterii żelowej

Baterie żelowe nie mogą być użytkowane ani przechowywane w temperaturze poniżej 0°C. Nie powinny również pozostawać nieużywane przez okres dłuższy niż 30 dni.

Ładowanie baterii powinno odbywać się wyłącznie przy użyciu oryginalnej ładowarki dołączonej do zestawu oraz pod nadzorem, aby uniknąć przeładowania.

Reklamacja nie obejmuje usterek powstałych wskutek nieprzestrzegania powyższych zaleceń.

Postępowanie w przypadku wady

W przypadku stwierdzenia awarii lub innego problemu firma SARINI.PL zobowiązuje się do wymiany wadliwego elementu na nowy, pod warunkiem że uszkodzenie nie wynika z nieprawidłowego użytkowania pojazdu.

Ograniczenia gwarancji

Firma SARINI.PL zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji w następujących przypadkach:

brak dostarczenia zdjęcia lub filmu przedstawiającego uszkodzoną część,
uszkodzenie towaru podczas transportu, jeśli transport był organizowany przez klienta,
skuter został sprzedany osobie trzeciej; gwarancja obowiązuje wyłącznie osobę wskazaną na fakturze i karcie gwarancyjnej,
pojazd był użytkowany niezgodnie z instrukcją obsługi lub nie wykonywano przeglądów w autoryzowanym serwisie,
pojazd uczestniczył w wypadku, próbie kradzieży lub został czasowo zabrany,
w przypadku zakupu pojazdu na firmę gwarancja jest ograniczona do 12 miesięcy, z wyłączeniem reklamacji z tytułu rękojmi,
usterka nie została zgłoszona na piśmie niezwłocznie po jej wystąpieniu oraz nie została przedłożona wraz z pojazdem i kartą gwarancyjną,
skuter był używany w zawodach sportowych, wyścigach lub rajdach,
uszkodzenie wynika z niewłaściwej eksploatacji, wypadku lub działania sił zewnętrznych, takich jak np. uderzenia kamieni, wyziewy przemysłowe, gradobicie czy nadmierna temperatura,
pojazd był ładowany w temperaturze spoza zalecanego zakresu 0–40°C,
uszkodzenia wynikają z nieprawidłowej instalacji elektrycznej, przerobienia lub demontażu baterii, zanurzenia baterii w wodzie, przeładowania, nadmiernego rozładowania baterii lub odwrotnego podłączenia ładowarki,
pojazd był serwisowany lub naprawiany przez podmiot inny niż Autoryzowany Serwis SARINI.PL,
uszkodzenie zostało spowodowane zalaniem wodą, które nie wynika z normalnej eksploatacji,
użyto innych baterii lub ładowarek niż dostarczone z pojazdem,
pojazd był jednocześnie ładowany i używany.